最終更新日：2026年3月6日
会社名：咸寧市潘宝貿易株式会社
住所：湖北省咸寧市通山県通陽鎮立都村1組6号（自己申告）
法定代表者：鄭東南
統一社会信用コード：91422326MAK277HW2Y
利用規約
当社の商品とサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。本利用規約（以下「本規約」）は、お客様と当社との間で、商品購入およびサービス利用に関して締結される法的契約であり、双方の権利と義務を明確に定めるものです。本規約をよくお読みいただき、当社の製品を閲覧、購入、または関連サービスを利用することにより、本規約のすべての内容を十分に理解し、同意したものとみなされます。本規約に同意されない場合は、当社の商品およびサービスの利用をお控えください。
1. サービス範囲および事業説明
- 当社は日本で全カテゴリーの商品を取り扱い、商品販売、注文処理、物流配送、アフターサービス相談などの関連サービスを提供しています。お客様はご自身のニーズに応じて商品を選択できます。
- 当社は本規約および関連法令に従い、安全・便利・高品質なサービスを提供し、お客様の合法的権益を最大限保護します。
2. 注文に関する規定
- 注文の提出：お客様がプラットフォーム上で注文を提出し、支払い（または支払い方法の確認）を完了した時点で、当社との取引契約が成立し、注文が正式に有効となります。
- 注文処理：ご注文後、1～3営業日以内 に注文確認、商品準備などの処理を行い、発送手配をいたします。
- 発送および配送：商品は発送後、通常 7～15営業日 以内にお届けします（通関時間は含まれません）。お届け先地域や物流状況により配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 注文変更およびキャンセル：注文がまだ支払い完了または発送手配前の場合は、カスタマーサービスに連絡して注文の変更またはキャンセルを申請できます。発送済みの場合は変更やキャンセルはできませんのでご了承ください。
3. 税金および関税に関する規定
- 商品税金：ご購入の商品価格にはすでに関連税金が含まれており、追加で支払う必要はありません。
- 関税：関税は商品お届け先の現地規定に従って適用されます。関税が発生した場合は、お客様ご自身で現地規定に従いご負担いただく必要があります。関税額は商品価格および送料には含まれず、当社は関税に関する責任を負いません。
4. 双方の権利と義務
- 当社の権利および義務 本規約に従って注文を処理し、サービスを提供する権利があります。規約に適合しない注文については、発送を拒否する権利を有します。 販売する商品は関連の品質基準を満たしており、商品情報を正確に表示し、重要情報を隠さないよう努めます。 合理的なカスタマーサービスを提供し、お客様の疑問や要望に迅速に対応します。
- お客様の権利および義務 本規約に従って商品およびサービスの提供を受ける権利があります。規約に適合しない商品については、法的にアフターサービスを申請できます。 注文時に、氏名、配送先住所、電話番号など、正確で真実の情報を提供する義務があります。情報の誤りにより商品が届かない、または遅延した場合は、お客様の責任となります。 商品代金および関連費用（特定地域の送料、関税など）を規約に従って支払う義務があります。意図的な未払い、支払い拒否はできません。
5. カスタマーサービスおよび紛争解決
- カスタマーサービス連絡先：注文確認、配送状況、税金・関税、アフターサービス申請など、疑問がある場合は以下の方法でカスタマーサービスまでご連絡ください。 カスタマーサービスメール：service@mail.fivpam.com カスタマーサービス電話：+86 19272506717 カスタマーサービス営業時間：月～金 午前9時～午後6時（UTC+8:00）
- 紛争解決：商品やサービスに関して当社とお客様の間で紛争が発生した場合、まずカスタマーサービスでの協議による解決を推奨します。協議で解決できない場合、双方は商品お届け先管轄の裁判所に訴訟を提起することができます。
6. 規約の更新および補足
- 本規約は関連法令および当社サービスの変更に応じて随時更新されます。更新後の規約はプラットフォームのサービスページに明示されますので、いつでもご確認いただけます。
- 本規約に記載のない事項については、日本の関連法令および業界慣行に従って適用されます。本規約と法令が抵触する場合は、法令が優先されます。
