保証ポリシー

最終更新日：2026年3月6日

会社名：咸寧市潘宝貿易株式会社

住所：湖北省咸寧市通山県通陽鎮立都村1組6号（自己申告）

法定代表者：鄭東南

統一社会信用コード：91422326MAK277HW2Y

製品保証ポリシー

当社の商品とサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の合法的な権益を守り、製品保証に関する事項を明確にするため、当社の運営状況に基づき、以下の製品保証ポリシーを制定しております。必ずご一読ください。

当社は日本で全カテゴリーの商品を取り扱っており、当社で購入されたすべての商品は、本ポリシーに基づく保証サービスを受けることができます。

すべての商品は、お客様がお受け取りになった日から 1年間（12か月） の保証期間が適用されます。保証期間内に、非人的要因による品質問題が発生した場合、本ポリシーに基づき保証サービスを申請することができます。

保証は製品本体の品質問題を対象とし、以下を含みます（ただしこれに限定されません）：製品の性能不具合、部品の自然故障（人的損傷を除く）。
以下の状況は保証対象外です：（1）人的要因による損傷（落下、衝突、分解、改造、誤使用など）（2）製品の包装や付属品（取扱説明書、付属品など）の通常消耗（3）保証期間を超えた製品（4）天災地変（地震、洪水など）による製品損傷

保証期間内に保証対象となる問題が発生した場合、以下のカスタマーサービスまでご連絡ください。製品型番、購入日、故障内容をお知らせいただき、注文証明および故障状況の写真／動画をご提供ください。
カスタマーサービスが確認後、保証対象であることを確認でき次第、具体的な保証手順（返送先住所、注意事項など）をご案内いたします。
ご案内に従い、製品を指定住所に返送いただきます。製品受領後、できるだけ早く修理または交換を行い、修理完了後に製品を返送いたします（具体的な期間は修理状況により別途ご案内します）。

注文処理および発送の参考タイムライン：ご注文後、1～3営業日以内に注文処理と発送手配を行い、商品は発送後 7～15営業日 以内にお届けします（通関時間は含まれません）。
保証期間中の返送送料については、カスタマーサービスにてご確認ください。
故障が保証対象外の場合、有償修理サービスをご提供可能です。費用および手順については、カスタマーサービスよりご案内いたします。

製品保証、故障診断、申請手順などに関してご不明な点がある場合は、以下の方法でカスタマーサービスまでご連絡ください。迅速かつ丁寧に対応いたします。