よくある質問

最終更新日：2026年3月6日

会社名：咸寧市潘宝貿易株式会社

住所：湖北省咸寧市通山県通陽鎮立都村1組6号（自己申告）

法定代表者：鄭東南

統一社会信用コード：91422326MAK277HW2Y

よくある質問（FAQ）

当社の商品とサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がショッピング中に抱える可能性のある疑問にお答えするため、以下によくある質問と回答をまとめました。その他ご不明点がある場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Q1：御社の事業範囲は何ですか？主にどのような商品を販売していますか？
A1：当社は日本で全カテゴリーの商品を取り扱っており、日常用品、デジタル家電、美容・スキンケア、ホームグッズなど幅広く取り扱っています。お客様のご要望に応じてお選びいただけます。

Q2：注文を提出してから、どのくらいで処理・発送されますか？
A2：ご注文をいただいた後、1～3営業日以内に注文確認、商品の在庫準備などの処理を行い、発送手配をいたします。

Q3：商品発送後、どのくらいで届きますか？
A3：商品は発送後、通常 7～15営業日 以内にお届けします（通関時間は含まれません）。お届け先地域や物流状況により、配達が遅れる場合がありますのでご了承ください。

Q4：商品価格には税金が含まれていますか？追加で支払う必要はありますか？
A4：商品価格にはすでに関連税金が含まれており、追加で税金を支払う必要はありません。

Q5：関税は誰が負担しますか？どのように計算されますか？
A5：関税は商品のお届け先の現地規定に従って適用されます。関税が発生した場合は、お客様ご自身で現地規定に従いご負担いただく必要があります。関税額は商品価格および送料には含まれません。

Q6：カスタマーサービスに連絡するにはどうすればいいですか？営業時間は？
A6：以下の方法でカスタマーサービスまでご連絡ください。疑問点に迅速に対応し、サポートいたします。

カスタマーサービス営業時間：月～金午前9時～午後6時（UTC+8:00）

Q7：注文を提出後、変更やキャンセルはできますか？
A7：注文がまだ支払い完了前、または発送手配前であれば、カスタマーサービスにご連絡いただき、注文の変更やキャンセルを申請できます。発送後の変更やキャンセルはできませんので、ご了承ください。

Q8：商品を受け取った後、問題があった場合はどうすればいいですか？
A8：商品受け取り後、品質不良、破損、誤配送などの問題があった場合は、営業日内にカスタマーサービスまでご連絡ください。注文情報や商品に関する写真・動画をご提供いただければ、適切に対応いたします。