最終更新日：2026年3月6日

会社名：咸寧市潘宝貿易株式会社

住所：湖北省咸寧市通山県通陽鎮立都村1組6号（自己申告）

法定代表者：鄭東南

統一社会信用コード：91422326MAK277HW2Y

返品・交換ポリシー

当社の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。お客様の合法的な権益を守るため、当社の運営状況に基づき、以下の返品・交換ポリシーを制定しております。必ずご一読ください。

1. 適用範囲

当社は日本で全カテゴリーの商品を取り扱っており、当社で購入されたすべての商品は、本ポリシーに基づき返品・交換サービスをご利用いただけます。

2. 返品・交換期間および条件

商品をお受け取りいただいてから 7日以内 に、無料で返品・交換を申請できます（商品は未使用で新品状態、包装が完璧で、再販に影響がないことが条件です）。

特定地域について：沖縄県、北海道、鹿児島県の場合、返品・交換の際の送料はお客様ご負担（1,990円）となります。それ以外の日本国内地域は送料無料で返品・交換可能です。

3. 返品手続きおよび注意事項

返品・交換の申請前に、以下の方法で必ずカスタマーサービスにご連絡ください。返品・交換理由と注文情報をお知らせください： カスタマーサービスメール：service@mail.fivpam.com カスタマーサービス電話：+86 19272506717 カスタマーサービス営業時間：月～金 午前9時～午後6時（UTC+8:00）

カスタマーサービスによる確認後、商品を以下の返品先住所へお送りください：湖北省咸寧市通山県通陽鎮立都村1組6号（自己申告） 返品パッケージには必ず注文情報と連絡先を明記してください。確認が迅速に行えるようにご協力をお願いします。

4. 返金について

返品商品（返品・交換条件を満たす場合）を受領し確認後、15営業日以内 に返金処理を行います。

返金の口座への反映時間は銀行処理により異なり、多少の遅延が発生する場合があります。ご了承ください。

5. 補足事項

注文処理および発送のタイムライン：ご注文後、1～3営業日以内 に注文処理と発送を行います。商品のお届けは発送後 7～15営業日（通関時間を除く）を目安としてください。

商品に品質問題がある場合は、直接カスタマーサービスにて返品・交換を申請できます。この場合の送料は当社負担となります（沖縄県、北海道、鹿児島県は1,990円の送料が発生します）。

個人的な理由（気に入らない、間違えて購入など）による返品・交換の場合、商品が完璧な状態であることが条件です。条件を満たさない場合は返品・交換をお受けできません。